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O Helpdesk mobile é uma solução de suporte técnico direcionada a dispositivos móveis, como smartphones e tablets. Os usuários podem contatar esse serviço por meio de chamadas, e-mails ou mensagens de texto para receber auxílio com questões técnicas ligadas a seus aparelhos. Normalmente oferecido por fabricantes ou operadoras, também pode ser disponibilizado por empresas independentes. Esse tipo de suporte abrange configuração, resolução de problemas, orientação com aplicativos e atualizações de software. Acesso é possível via aplicativos, sites ou números específicos, e algumas soluções integram automação e inteligência artificial para identificação e resolução ágil de problemas.
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